Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme: 01/01/2025

14 Günlük İade Hakkı

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Orijinal halinde, kullanılmamış veya giyilmemiş,

  • Etiketleri üzerinde,

  • Orijinal ambalajında olması gerekir.

⚠️ Not: İade adresi yurt dışında bulunduğundan, geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

İade başlatmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
📧 kaan.karademir@outlook.com
📞 +90 531 351 27 85

İade talebiniz onaylandığında size gönderi etiketi ve ürünü nasıl/nereden göndereceğinize dair detaylı bilgi sağlanacaktır.
İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim alırken lütfen kontrol ediniz.

  • Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış teslim edilmişse derhal bizimle iletişime geçin.

  • Durumu hızlıca değerlendirip size çözüm sunacağız.

İptal Edilemeyen Durumlar

  • Ürün, depodan çıkış yaptıktan sonra iptal edilemez.

  • Ancak ürün size ulaştığında 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • Teslimat sırasında ürünü kabul etmeyip kargo görevlisine iade etmeniz durumunda süreç otomatik başlatılır.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

  • Kullanıcı hatası sebebiyle hasar görmüş ürünler (çizik, kırık, ezik vb.)

  • Hijyen sebebiyle açılmış emzik, biberon ve beslenme ürünleri (ayıplı ürün hariç)

  • Kampanya/kupon kullanılarak satın alınan özel indirimli ürünler

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine yapılan siparişlerde, mevzuat gereği müşteriler 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iptal/iade hakkına sahiptir.
Ürün, teslim aldığınız haliyle aynı olmalı; kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca makbuz veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

Geri Ödeme Süreci

  1. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  2. Onaylandığında size bilgilendirme yapılır.

  3. 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle iade edilir.

💡 Bankanızın/kart sağlayıcınızın geri ödeme süresi farklılık gösterebilir.
Eğer 15 iş günü sonrasında iadeniz hesabınıza yansımadıysa bizimle iletişime geçiniz.