Nakliye ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 01/01/2025

Ücretsiz Kargo

Loftina’da siparişleriniz için ekstra kargo ücreti alınmaz.
Müşterilerimize gönderilen sahte “kargo ücreti ödemeniz gerekiyor” mesajları tamamen dolandırıcılık amaçlıdır. Bu tür mesajlardaki bağlantılar Loftina’ya ait değildir. Güvenliğiniz için alışverişlerinizi mümkünse sanal kart üzerinden yapmanızı tavsiye ederiz.

Depolarımız ve Teslimat Bölgeleri

Siparişlerimiz Türkiye, Avrupa Birliği ve Çin depolarımız üzerinden sevk edilmektedir. Loftina olarak 200’den fazla ülkeye gönderim yapıyoruz. Ancak gönderim yapılamayan bazı bölgeler olabilir; bu durumda sizinle iletişime geçilecektir.

Kayıp veya Hatalı Adres

Sipariş sırasında yanlış adres bilgisi girilmesi durumunda Loftina sorumlu değildir.
Eğer hata firmamızdan kaynaklı olursa, siparişiniz ücretsiz olarak yeniden gönderilecektir.

Gümrük İşlemleri

Ürünlerimiz yurt dışından da gönderilebilmektedir. Bu durumda ülkenizin gümrük mevzuatına göre ek vergi veya harçlar talep edilebilir. Loftina, bu ücretlerden sorumlu değildir.

İşlem ve Teslimat Süresi

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde işleme alınır.

• Ortalama teslimat süresi: 6-12 iş günü (Türkiye ve AB depoları).

• Çin’den sevk edilen ürünlerde teslimat süresi 7-14 iş günü olabilir.

• Gümrük süreçleri veya bölgesel gecikmeler teslimat süresini uzatabilir.

Takip Bilgileri

Siparişiniz gönderildikten sonra size e-posta ile kargo takip numarası iletilir.
Bazı gönderilerde takip bilgilerinin sisteme yansıması 1-3 iş günü sürebilir. Eğer 7 iş günü sonunda takip görünmüyorsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerin Ayrı Gönderilmesi

Lojistik sebeplerle, aynı sipariş içindeki ürünler ayrı paketlerde gönderilebilir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 kaan.karademir@outlook.com
📞 +90 531 351 27 85
📍 Loftina – İstanbul, Türkiye