Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: [01/01/2025]

Bu Gizlilik Politikası, Loftina’nın ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") kişisel bilgilerinizi www.loftina.com üzerinden hizmetlerimizi kullandığınızda veya mağazamızdan alışveriş yaptığınızda nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.

“Siz” ve “sizin” ifadeleri, ister müşteri olun ister yalnızca ziyaretçi, bu Gizlilik Politikası kapsamında bilgileri işlenen herkesi ifade eder.

Hizmetlerimizi kullanarak, bilgilerinizin bu politika doğrultusunda işlenmesini kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Site’yi kullanmayınız.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Zaman zaman bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. Revize edilen metni Site’de yayınlar ve “Son güncelleme” tarihini değiştiririz.

Hangi Bilgileri Topluyoruz?

  • İletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, adres.

  • Sipariş bilgileri: Fatura ve teslimat adresi, ödeme onayı, satın alınan ürünler.

  • Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (siz oluşturduğunuzda).

  • Alışveriş bilgileri: Sepete eklediğiniz, favorilediğiniz veya satın aldığınız ürünler.

  • Müşteri destek bilgileri: Bize ilettiğiniz mesajlar, talep ve şikâyetler.

  • Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz verileri, çerezler yoluyla toplanan kullanım istatistikleri.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

  • Siparişlerinizi işlemek ve size ürünleri ulaştırmak.

  • Ödeme süreçlerini yürütmek.

  • İade ve değişim taleplerinizi karşılamak.

  • Müşteri desteği sağlamak.

  • Yasal yükümlülüklere uymak.

  • Size kampanya, promosyon veya haber e-postaları göndermek (izniniz varsa).

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek, güvenliği sağlamak.

Çerezler

Sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezler; oturum açmanızı hatırlamak, sepetinizi korumak ve istatistikleri toplamak için kullanılır. Ayrıntılı bilgi için Shopify Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Bilgilerin Paylaşımı

Bilgileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

  • Siparişlerinizi teslim etmek için lojistik ve kargo firmalarıyla.

  • Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme sağlayıcılarla.

  • Yasal zorunluluklar çerçevesinde resmi makamlarla.

  • Hizmetlerimizi yürütmemize yardımcı olan iş ortaklarıyla (ör. müşteri destek, veri analizi).

Üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; lütfen onların politikalarını da inceleyiniz.

Güvenlik ve Saklama

Bilgileriniz güvenli şekilde saklanır. Ancak hiçbir sistem %100 güvenlik garantisi veremez. Veriler yalnızca gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanır.

Haklarınız

Yaşadığınız ülkeye bağlı olarak:

  • Bilgilerinize erişme,

  • Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme,

  • Bilgilerin silinmesini isteme,

  • Bilgilerinizin taşınabilirliğini talep etme,

  • Pazarlama iletişimlerini reddetme
    haklarına sahip olabilirsiniz.

Bu haklardan yararlanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 kaan.karademir@outlook.com
📞 +90 531 351 27 85
📍 Loftina – İstanbul, Türkiye